Вопросы организации здравоохранения > Организация здравоохранения
Как сократить очереди в поликлиниках: ваше мнение?
nesvetaylo:
Как сократить очереди в поликлиниках? - очень обсуждаемый в последнее время вопрос.
Вот что обсуждала по этому поводу Пензенская область:
«Круглый стол» по вопросу сокращения очередей на прием к специалистам медицинских учреждений области был организован в Министерстве здравоохранения и социального развития региона в четверг, 10 марта. На мероприятии обсудили внедрение системы электронной очереди в больницах.
В рамках «круглого стола» представители учреждений здравоохранения обратили внимание на существующую систему записи на прием к специалистам. Во многих больницах гражданам выдаются талоны с указанием даты и времени приема. Однако часто пациенты сами виноваты в нарушении очередности.
«Если бы эта система правильно поддерживалась пациентами, то никаких сложностей не возникало бы», - отметила заведующая поликлиникой №1 МУЗ «Пензенская городская больница №5» Ольга Горина.
По мнению присутствующих, введение системы электронных очередей также является не идеальной, поскольку большинство людей старшего поколения не имеют навыков работы в сети Интернет. В качестве разумного решения проблемы участники «круглого стола» назвали сочетание систем приема по талонам и электронных очередей.
Во многих регионах уже есть опыт электронной регистратуры, но коллеги из регионов, высказавшиеся в нашей группе http://vkontakte.ru/topic-23908150_24088068 очень разного мнения по поводу эффективности этого способа.
Как всетаки решить проблему очередей и вообще возможно ли это в современных российских реалиях?
М.В.Сухинин:
Для того, чтобы было меньше очередей в поликлиниках необходимо укомплектовать кадрами все имеющиеся ставки, в случае недостатка штатных единиц - самостоятельно вводить ведомостью замены за счет менее востребованных,или, например, должность врача формировать из 2 ставок медсестер, 4 ставок санитарок. Считаю, что очереди в поликлиниках образуются из-за плохого руководства учреждением. Необходимо минимизировать контакт населения с регистратурой. В нашем учреждении практически все специалисты принимают без записи в день обращения, имеется также предварительная запись на 2 недели вперед по телефону, выделены отдельно диспансерные дни, специальные дни для инвалидов, грудничков.
Andry Rogov:
Система электронной записи на прием действительно отличная штука и работает отлично.
Staphy:
у нас в городе можно записаться через терминалы "Платежка" и по e-mail, но только во взрослые поликлиники.
zdravmanager:
--- Цитата: Staphy от 21 Марта 2011, 15:07:06 ---у нас в городе можно записаться через терминалы "Платежка" и по e-mail, но только во взрослые поликлиники.
--- Конец цитаты ---
Я так, понимаю, у Вас это в Москве. А Вы лично, пробовали, таким образом, записаться к врачу?
Навигация
Перейти к полной версии